Dix irritants majeurs dans un courriel

André Simard nous offre un article intéressant sur Technaute. Il reprend une liste des 10 principaux irritants associés à une mauvaise utilisation du courriel, selon la firme McLuhan & Davies. . La voici:

1- Un courriel rédigé dans un langage évasif ou dont le sujet est hors contexte.

2- L'utilisation inappropriée du courriel pour transmettre des mauvaises nouvelles qui auraient mérité une discussion en personne.

3- Trop de détails dans un seul long paragraphe.

4- Un ton agressif.

5- L'utilisation exagérée des copies conformes et réponses à tous.

6- Un manque de politesse élémentaire: pas de «bonjour», «s'il vous plaît» ou «merci».

7- Un objet (le titre) de courriel trop vague ou pire encore, l'absence d'objet.

8- UN COURRIEL RÉDIGÉ EN MAJUSCULES.

9- Un courriel expédié avec une priorité de réponse élevée, même si le sujet n'est pas particulièrement important.

10- Trop d'acronymes et de binettes. ;-)

J'ajouterais comme numéro 1, les avertissements pseudolégaux et inutiles, surtout lorsque lus sur un agenda de poche de type Blackberry! À cet égard, avez-vous déjà reçu par la poste une lettre au bas de laquelle on lisait quelquechose du genre :

« Ce message est destiné uniquement aux personnes indiquées dans l’entête. Ce message contient une information privilégiée, confidentielle et ne pouvant être divulguée. Si vous n’êtes pas un destinataire envisagé de ce message ou une personne autorisée à le recevoir, veuillez communiquer avec XXX au (xxx) XXX-XXXX et ensuite détruire ce message ainsi que toutes les copies pouvant exister. Toute utilisation de ce message par une autre personne qu’un destinataire envisagé de celui-ci est strictement défendue… »

Dans les 2 langues svp!!

M. Simard me répondait qu'il ajouterait aussi les courriels se terminant par une pensée de Confucius...

Ainsi, je souhaiterais que tous lisent ces règles de rédaction mais, comme nous le rappelle Confucius:

Lorsque tu fais quelque chose, sache que tu as contre toi ceux qui veulent faire la même chose, ceux qui veulent faire le contraire et l’immense majorité de ceux qui ne veulent rien faire.